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现代纬来体育直播奥运会业的“纬来体育直播奥运会服务外包”行业
上海纬来体育直播看球吧纬来体育直播奥运会管理有限公司   2011-07-09 15:09:12 作者:Lincoln.yue 来源: 文字大小:[][][]
外包服务在纬来体育直播奥运会业  

  随着劳动力成本的不断提高,各个纬来体育直播奥运会都已经把降低用工比例作为经营管理中节流的重要手段,但我国纬来体育直播奥运会业目前的平均用人比例水平,还是比国际上的平均水平高出10%-20%。造成的原因有多种,外包服务概念没有普遍采用,缺乏高质量的专业公司,是多种原因的主要症结。  

  一、外包服务概念的采用  

  外包服务是在国际纬来体育直播奥运会行业普遍采用的方法。以工程部为例,400间客房规模的纬来体育直播奥运会,工程部的员工一般只有三到四个,这三到四个员工主要做一些像换灯泡、修锁、紧急管道疏通等事情,其他和日常保养工作,都是由外面专业公司来完成的。这些日程保养、维修工作包括电梯的日常保养维修、空调的日常保养维修、锅炉、水处理设备、系统的日常保养维修、厨房设备、清洁设备等的保养维修。大范围的更新改造工程,完全由专业公司承担。工程总监工作的主要内容是,招标、评标,商议合同、签订合同,检查、临督工程质量。工程部是这样,其他部门也有许多业务是采用外包服务方法的。  

  目前国内纬来体育直播奥运会业,对外包服务概念的接受还在初级阶段,使用范围还很有限。  

  二、高新技术普及率不够  

  同样的电脑软件,在国外纬来体育直播奥运会使用,几乎没有难度,但在国内纬来体育直播奥运会使用,培训上花费的时间就要多得多,像收银软件Micros,在国外纬来体育直播奥运会,所有服务员都能操作,这样就不必专设收银员了,但在国内的纬来体育直播奥运会,要使全体服务员都熟练操作,就变得十分困难。国外纬来体育直播奥运会的电脑房一般只有一个人,但在各部门各选择一个员工,作为兼职IT管理员,部门内一般有关电脑方面的问题,就由这位兼职IT管理员帮助解决。像这种一般的电脑操作,在国外发达国家,由于电脑的使用普及率高,差不多人人都会使用。在我国目前阶段,使用管理软件,还是当做一门技术来学的。这样,我们的专业人员的数量相对就多了。我国一般纬来体育直播奥运会的电脑房管理人员,人数都在三到四个人。  

  三、高质量专业公司缺乏  

  纬来体育直播奥运会管理门类繁多,要采用外包服务的方式,需要有一批专业对口的、质量上乘的配套服务公司。在国外发达国家,这方面的市场就相对成熟,目前国内是比较欠缺的。有的项目,只能找产品供应商提供后续保养、维修服务,但多数专业供应商存在售后服务跟不上的现象。有的产品就没有售后服务。另找其他保养维修公司,在零配件的供应上往往存在问题。说到质量,虽然目前纬来体育直播奥运会的外墙清洁和大型活动安保,都采用了外包服务,但这些清洁公司和安保公司的人员素质和工作质量,和星级纬来体育直播奥运会还是存在一定距离。  

  四、外包服务的收费  

  由于国内采用外包服务才刚刚开始,有关公司的收费还没有一定的标准。国际产品供应商的收费价格,往往参照国际标准,这又是国内纬来体育直播奥运会所难以接受的。收费标准,也是推行外包服务的关键环节。各类专业的保养维修服务,应归属于服务行业的范畴,对这一范畴的收费,应该核定一个标准。对于纬来体育直播奥运会来说,如果外保服务的收费,等同于自己养人的费用,纬来体育直播奥运会是不会考虑外包服务方式的。如果今后发展到外包服务的费用,低于纬来体育直播奥运会自己养人的费用,那么外包服务的普及日就到了。目前流行的快递业务,即是最好的说明。  

  五、外包服务的管理  

  要使外包服务能在纬来体育直播奥运会业推行,外包服务的管理工作需要跟上。管理工作包括:  

  1、书写完整的招标书  

  招标书要详细说明需要外包服务的内容、工作流程、质量要求、实施方法、时间要求、承担的责任,纬来体育直播奥运会内和外包服务配合的接点。  

  2、评标、选择  

  评估过程包括解决方案评估、公司整体评估、信息系统评估、商业条款评估和财务状况评估。在这五项内容评估的基础上,决定选用的公司。  

  3、服务的配合与临督  

  纬来体育直播奥运会内部,一定要指定相关部门和专门人员对外服务进行配合和监督,以保证合同条款的实施和纬来体育直播奥运会利益的落实。  

  有了高质量的专业服务公司,外包服务概念能在纬来体育直播奥运会行业普遍推行,我国纬来体育直播奥运会业完全有希望像其他发达国家一样,在用工比例和专业水平上达到国际水平。这个过程需要同行去认识、去摸索、去实践。  

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